За мениджъри Човешки ресурси
Водя индивидуални и групови корпоративни обучения
- Опознавам индустрията и компанията ви, за да свържа обучението с ежедневната работа;
- Проучвам съвременните добри практики във вашия сектор и ги използвам в обучението;
- Подготвям упражнения със задачи и примери от работата на участниците;
- Споделям собствения си опит;
- Мотивирам хората да участват активно и да се ангажират с прилагане на наученото.
Моите теми
За ефективна и ефикасна организация на работата
Обучения за ръководители
- Организиране на ежедневната работа на екипа;
- Управление чрез ключови показатели за ефективност и ефикасност;
- Бюджетиране и подготвяне на инвестиционни решения;
- Възлагане на задачи и проследяване на изпълнението, делегиране.
- Приоритизиране, планиране и управление на времето;
- Управление на проекти.
За мотивиран и ангажиран екип
Обучения за ръководители и екипи
- Развитие на ръководните умения, като мотивиране за подобряване на резултатите, справяне с грешки и недобре свършена работа;
- Поставяне на мотивиращи цели и периодична оценка на представянето;
- Работа в екип и усъвършенстване на комуникационните умения;
- Изнасяне на въздействащи презентации и говорене пред хора;
- Управление на промяната;
- Менторинг, коучинг и развитие на хората от екипа;
- Провеждане на интервюта с кандидати за работа и подбор на правилните хора.
За дългосрочно лоялни клиенти
Обучения за ръководители и екипи
- Управление на обслужването – създаване на прагматични стандарти на обслужване, бонусни схеми, мотивиращи служителите, мерки за намаляване на стреса и прегарянето;
- Комуникационни умения за обслужване, техники за изграждане на лоялност и продажби през обслужването;
- Ориентация по клиента – адаптиране на процесите и екипната култура към потребностите на клиентите;
- Справяне с трудни ситуации с клиенти.
Свържете се с мен
Ще поговорим, ще ви задам много въпроси, за да разбера вашите специфични потребности и ще ви предложа формат на обучение и учебен план.
Нека работим заедно за повишаване конкурентоспособността на вашата компания!
Обадете ми се
+359 892 247 606
Или ми пишете
krasteva.antonia@gmail.com
Отзиви
Най-много ми хареса интересният начин на водене на обучението, което те поглъща и те кара да вникнеш и разбереш още по-добре това, което Антония преподава.
Участник в обучение „Справяне с агресивни клиенти“, Групама България, 2022 г.
Практическа насоченост, екипен принцип на упражненията и балансирана теоретична част. Лектор с богат личен опит в ръководенето на екипи и конкретни примери от реалния живот. Един от най-полезните семинари, на които съм бил.
Участник в обучение „Лидерство по време на промяна“, СОФ Кънект, 2022 г.
Всичко беше синтезирано и обяснено на достъпен език. С практическите упражнения се разбираха новите неща. Беше Супер!! А примерите от реалния живот – priceless!
Участник в обучение „Управление на проекти“, Фрапорт България, 2018 г.
Прегледайте блога
Това, което пиша в блога, отразява моите възгледи за организацията на работа, управлението на хора, обслужването на клиенти и кариерното развитие. Със същите тези възгледи правя и обученията. Проверете дали съответстват на вашите 
