Вероятно шефът ви знае повече за грешките, които сте допуснали и по-малко за добрите неща, които се направили.
И това не означава автоматично, че шефът ви е лош шеф.
Просто такава е шефската съдба: до шефа стигат проблеми за решаване, лоши последствия за поправяне и пожари за гасене. Освен това за шефа винаги има и цели за постигане, бюджети за изпълняване, големи и важни проекти за управляване.
Така, затрупан със спешни и важни задачи, вашият пряк ръководител често остава в пълно неведение за малките и средно големи добри неща, които постигате ежедневно в работата си, например:
- С много усилия сте подписали договор с нов клиент, но понеже клиентът не е от най-големите, целият ви успех се регистира само в някои числа в една справка;
- Провели сте 6 срещи с Общината и с много убеждаване сте получили даден документ, но това се отчита само като „Проектът върви по график“;
- Преборили сте с одитори на качеството за смислено организационно решение, но се отбелязва само окончателното завършване на целия одит.
От това неведение на шефа страдате вие, защото не получавате признание за труда си, страда и вашият шеф, защото не научава добрите новини (а и той е човек, и той има нужда от такива! ).
Затова ви предлагам да сложите край на страданията и да станете нещо като професионални вестоносци с добри новини:
Редовно информирайте шефа си за текущите малки и средно големи постижения – ваши и съвместни с колегите от вашия екип.
Как да го направите
Всички канали за комуникация са подходящи за поднасяне на добри новини.
Пишете на шефа
Имейл с тема: Успяхме с клиент ХХ / с проект ХХ/ Добра новина / Да похваля екипа / Само за информация
и текст
Вчера подписахме договора с клиент ХХ, от който очакваме оборот ХХ. Направихме поредната малка стъпка към изпълнение на годишната цел 😊
Имейлът е чудесен за добри новини, особено, ако шефът ви е в друга страна и го виждате рядко и основно онлайн.

Добре е имейлът да е кратък и да съдържа предимно факти. Да е с фокус върху резултата, а не върху действията за постигането му и върху стойността, която този резултат носи за екипа, фирмата и самия шеф. Избягвайте директното самоизтъкване и използвайте „ние“ вместо „аз“. Не преувеличавайте и не прекалявайте с емоционалните думи и изрази.
Ако получите имейл от клиент с благодарност, похвала или положителен отзив, препратете го като добра новина. Добавете кратък текст и от вас, нещо от рода на „След толкова усилия, най-после получихме признание от този труден клиент!“
Ако във фирмата ползвате чат, използвайте и него за обявяване на добра новина. Само имайте едно наум кой кога и какво чете.
„За инфо: Днес най-после успяхме да получим документ ХХ от Общината и продължаваме с проекта по график.“
Съвсем кратко, без емоции и отново в първо лице, множествено число и с ползата от този малък успех.
Кажете го на шефа
В онлайн или офлайн среща на екипа, преди да започнете, във връзка с някоя от обсъжданите теми или в края, след обсъждането.
„Колеги, малка добра новина: Убедихме одитора по ISO, че справка ХХ отговаря на изискванията и няма нужда да искаме подписи, както беше първоначалното му становище. С една крачка по-близо сме до приключване на одита.“
Срещите на 4 очи с шефа ви също са подходящи. Разбира се, не можете да поискате среща, само за да сервирате една добра новина. Ще бъде прекалено и по-скоро ще го подразните, отколкото да го зарадвате. Но пък можете да използвате вече планирана по друг повод среща и „Преди да започнем по темата, да се похваля: успяхме да преборим доставчика на опаковки да ни признае рекламацията. Ще ни приспаднат 10% от цената на следващата партида.“
Най-големите майстори-вестоносци използват и случайните срещи в коридора за подобни разговори:
Шеф: Здравей, Ивайло, как си?
Ивайло: Здравей, шефе! Супер съм. Тъкмо получих отговора на рекламацията на последните опаковки – приемат я и ще ни приспаднат 10% от цената на следващата партида. Малка победа, но много сладка!
Всички съвети за имейла важат и за срещите, плюс това е важно да изберете правилния момент.
Ако срещата е по някакъв голям проблем и шефът, и всички са напрегнати, мрачни, притеснени, по-добре замълчете. Няма да направи добро впечатление и ако обявите новината в разгара на дискусия по съвсем различна тема. Нито, ако говорите 10 минути за нещо, което все пак е малък или средно голям успех.

За какво още да внимавате
Като и да поднасяте добрата новина, имайте мярка. Ако засипвате шефа с добри новини, те бързо-бързо ще се обезценят. Подбирайте умно такива малки и средни резултати, които
1) са основно ваше дело – иначе рано или късно на шефа, а и на колегите ще стане ясно, че обявявате изцяло чужди резултати с „ние успяхме“;
2) са завършени, готови, приключени – иначе никой няма да се зарадва на #ХубавоЕНоНеЕГотово…;
3) носят стойност за екипа, компанията, шефа – иначе си става празна хвалба, от която олеквате.
А ако мислите, че ползата за вас лично ще намалее от използването на „ние“ вместо „аз“ , припомням думите на великата Мая Анджелоу:
„Научих, че хората ще забравят какво сте казали, хората ще забравят какво сте направили, но хората никога няма да забравят как сте ги накарали да се почувстват.“
Други съвети за впечатляване на шефа можете да намерите в статията на Лесли Джон за Harvard Business Review: Savvy Self-Promotion.
А и в моята категория Развитие и кариера.
Успех!