Какво е микромениджмънт и защо е лош
Това е управление на хората от екипа на микро ниво или според авторитетния тълковен речник Мериам Уебстър
Микромениджмънт е управление с прекомерен контрол или прекомерно внимание към детайла.
На практика микромениджмънтът е субективна негативна оценка, с която служителите описват стила на управление на прекия си ръководител, когато той
- Измисля всичко сам и взема сам всички решения, а после дава свръхподробни инструкции как да се изпълни задачата;
- „Виси над главата“ на изпълнителя – постоянно проверява напредъка по изпълнението или иска прекалено често да бъде информиран докъде е стигнал човекът;
- Фокусиран е върху детайлите, коригира и най-незначителните от тях, преработва чуждата работа и рано или късно стига до „По-добре аз да го свърша сам“.
Този същият ръководител обаче най-вероятно не би описал себе си като микромениджър. От негова гледна точка действията му са:
- Напътствия и подкрепа – като знаещ и опитен човек, той помага на хората си да се справят колкото се може по-добре и да избегнат допускането на грешки. Планира изпълнението, дава подробни инструкции и следи процеса отблизо, защото за него това е правилното управление.
- Оправдана липса на доверие – когато хората от екипа нямат необходимите знания и опит, няма как ръководителят да им има доверие, че ще се справят самостоятелно. Особено с важните задачи – тях той трябва да ги свърши сам.
- Гарантиране на отлично качество на изпълнението – при положение, че ръководителят носи отговорността, резултатът трябва да е на ниво – никой не иска името му да се свързва с претупана работа или закъснения. Особено перфекционистите.
Ако и вие сте ръководител, който разсъждава по този начин, имайте предвид следното:
Няма значение, че вие виждате действията си като разумни, отговорни и уместни. Важно е как ги възприемат хората от екипа ви. В крайна сметка оценката им за вас се определя не от вашите намерения, а от реалното въздействие на вашето поведение върху тях.
Ако хората усещат прекомерен контрол или ненужно голямо внимание към детайла, те ще ви считат за микромениджър. И или ще бъдат демотивирани пасивни изпълнители, или ще си тръгнат.
За вас като ръководител и двете последствия са лоши – екип без мотивация и инициатива не постига желаните резултати, а текучеството утежнява ситуацията още повече и ви създава имидж на слаб мениджър.
Прочетете и
Как да преодолеете микромениджмънта
Като се фокусирате върху хората си.
Щом смятате, че те не могат да работят самостоятелно, „направете“ ги да могат.
Влезте в същинската роля на ръководителя – да постига резултати, управлявайки труда на други хора.
Пренасочете времето и енергията си от правене, коригиране и постоянен контрол към обучаване и развиване.
И обучавайте, и развивайте хората си по правилния начин – с микромениджмънт 
Той работи добре за тази цел, стига да е напълно явен и ограничен.
Ето какво ви предлагам да направите:
Изберете човек за обучаване и неговата първа задача
Препоръчвам ви да започнете с най-добрите си хора и да изберете за тях задачи, в които ги бива и са близо до вашата представа за отлично изпълнение. Така ще постигнете бързи резултати, които ще мотивират и вас, и тях за продължаване на развитието.
Крайната ви цел е по-голямата част от екипа да работи достатъчно добре самостоятелно. И да прилагате този подход само с новите членове на екипа и с хората, които допускат грешки и затова им нямате доверие – само тези са ситуациите, в които микромениджмънтът има смисъл.
Предупредете човека, че ще му „причините“ микромениджмънт
Да знаеш, че тази седмица ще се намесвам в работата ти по координация на доставките. Искам да ти предам опита си и да ти кажа какви грешки съм допускал, за да не ги правиш и ти, и да бъдеш отличен координатор.
Когато човекът е наясно с намеренията ви, ще приеме по-леко „висенето над главата“.
Опишете желания резултат
Нужна ни е такава организация, при която всички заявки са изпълнени в срок, разходите за транспорт са ХХ и никой не е работил извънредно. За нас е важно и клиентите да са доволни, и разходите да са в рамките на бюджета.
Задължително е човекът да знае как изглежда резултатът, за да има цел и ясна посока на ученето. Дайте целия контекст и всички необходими конкретни детайли. Така поставяте стандарт за добро изпълнение и обективните критерии за добре свършена работа. А това е полезно и за обучавания, и за вас, и за целия екип.
Кажете кога ще прекратите микромениджмънта
Когато видя доставките, организирани от теб така една пълна седмица, ще знам, че си готов да продължиш самостоятелно.
Микромениджмънтът работи, когато е краткосрочен и с ясен и на двете страни критерий за изпълнена цел. Най-добре да е обективен критерий – нещо, което може да се измери или изчисли еднозначно.
Задавайте повече въпроси, отколкото да давате готови решения
В какъв ред смяташ, че е най-добре да изпълним тези 6 доставки?
Така ще подтикнете човека да мисли, да анализира ситуацията и да намира решения самостоятелно.
Докато „висите над главата“ на човека, отбелязвайте напредъка му
С тази част си се справил добре, хайде сега да обърнеш внимание и на ХХ
Сравнявайте работата на човека от днес с неговата работа от вчера, а не с вашата работа. Коментирайте повече малките му успехи и по-малко недостатъците – тях формулирайте като следваща задача. Дайте му увереност и го окуражавайте. Само така ще го мотивирате да положи още усилия и да стане това, което ви е нужно.
Отбележете края на обучението
Много добре! Клиентите са доволни, разходите – ниски. От утре разчитам на теб за отлична координация на доставките. Ако се случи нещо извънредно, дай знак и ще го решим заедно.
Направете това, което сте обещали. Кажете ясно, че критерият е изпълнен и наистина спрете намесата и контрола.
Следете само резултатите
Нали вече сте научили човека как се прави координация на доставките? Значи е време вместо да го следите изкъсо, да контролирате резултатите – междинни по процесите и крайни, за клиента.
Можете да изискате редовна справка на % изпълнени в срок доставки, % натоварване на камионите, сума на разходите или друг информативен показател. Нещо, което да ви дава яснота и спокойствие, че нещата се случват както трябва. Нещо, с което постепенно да отпускате контрола, без излишен стрес за вас, за обучавания човек и за целия екип.
Какво може да ви попречи
Доста неща, но пък всички те зависят в голяма степен от вас.
Нямате достатъчно време
Обучаването на хората действително отнема доста време. За разлика от правенето сам, корекциите и постоянния контрол обаче, обучаването се изплаща многократно в дългосрочен план. Затова е важно да го приемете като задача с висок приоритет в краткосрочен план.
Не отлагайте и се стремете да ограничите до минимум случаите на „Сега няма време, по-бързо ще е аз да го направя“.
Хората не учат и изглежда нямат достатъчно потенциал
Имайте търпение. Не всички учат бързо и от първия път. Нормално е да трябва да повтаряте някои неща много пъти и е важно да запазите конструктивно отношение към грешките на обучаваните.
Проявете воля и се стремете да игнорирате микро подробностите, които не ви допадат. Спрете се и не изисквайте преработка, ако резултатът е приемлив за този, който ще го получи – вътрешен или външен клиент.
Не искате да губите контрол
Обучаването и развиването на хората не е загуба на контрол, а вдигане на контрола на едно по-високо ниво. На едно ефективно ниво, при което не губите време и енергия, за да знаете всичко, което се случва в офиса, а ги посвещавате на съществените теми, на наистина мениджърските задачи.
Още съвети по тази тема можете да намерите в статията на Капитал Кариери Микромениджър ли сте, или сте твърде делови?
Не допускайте микромениджмънта да бъде непреодолима пречка за вас. Пътят към вашия успех като ръководител задължително минава през изграждането на пълноценен екип от знаещи, можещи и самостоятелно работещи хора. Припомняйте си това всеки път, когато „ви идва отвътре“ да се върнете към навиците си на управление на микро ниво. Изградете си силна визия за бъдещето и работете по нейната реализация.
Успех!