Как да спорим с шефа, а и с нормални хора*

артисти с източни костюми разиграват спор

* За целите на този материал :

1) „Шеф“ означава човек, от когото се чувствате зависими. Освен вашия пряк ръководител и всякакъв вид високопоставени мениджъри в компанията ви, това може да бъде клиент или важен бизнес партньор.

2) „Нормални“ означава всички останали хора, от които не се чувствате зависими, като колеги, роднини,  приятели и пр.

3) Така формулирано, заглавието не означава, че колегите, роднините и приятелите, с които спорите, са с добро ментално здраве, нито пък, че шефът ви не е. Всички опции са оставени отворени 😏

Шефът ви изказва мнение, с което не сте съгласни или иска от вас да направите нещо, според вас неправилно. Вие възразявате и започва дискусия.

Начинът, по който спорите, в голяма степен определя крайния резултат.

Предлагам ви 5 идеи за по-успешно убеждаване както на шефове, така и на нормални хора.

1. Спестете си категоричните декларации

Мъж на средна възраст с хитра усмивка

Като:

Не съм съгласен.

Това не е вярно.

Не си прав.

Това няма как да стане.

Аз виждам нещата по съвсем различен   начин.

Аз съм на друго мнение по този въпрос.

Виждам голям проблем в това.

Нямате никаква полза от директно противопоставяне в самото начало на дискусията.

Когато вашият шеф / нормалният човек чуе декларацията на несъгласие, обикновено не му става много приятно. Той започва да мисли как да ви убеди, че е прав и спира да ви слуша. И или изобщо няма да чуе аргументите ви, или ще ги чуе със силно критична нагласа.

За някои хора категоричната декларация на несъгласие звучи като стартов сигнал на състезание по спечелване на спор. Те приемат нещата лично и се амбицират да излязат победители на всяка цена. Вие надали искате да участвате в такова състезание.

2. Задавайте въпроси, вместо да посочвате слабости

ръка държи газена лампа

Например:
Вместо да кажете „Одиторите няма да го признаят“,   питайте „Как ще убедим одиторите да го признаят?“

Вместо да кажете „Клиентът ще бъде много   недоволен и няма да плати“, питайте „Как ще го   представим пред клиента?“

Вместо да кажете „Ще ни отпадне гаранционната   поддръжка“, питайте „А какво ще правим с   поддръжката?“

Чрез въпросите ще постигнете няколко полезни неща:

  • ще разберете по-добре позицията на шефа / нормалния човек,
  • ще го накарате да се замисли – може да е пропуснал някой аспект,
  • ще получите решение на проблема, който виждате – може вие да сте пропуснали някой аспект.

И всичко това без противопоставяне.

3. Започнете с аргументите и от тях изведете мнение

момиче се катери по стена за катерене

Традиционната формула „Аз смятам, че …., защото …“

се превръща в „Като имам предвид …, смятам че …“

Например
„Не мисля, че понеделник е добър ден за   оперативка, защото тогава имаме най-много   обаждания от клиенти“

се превръща в:
„Като имам предвид, че в понеделник имаме най-  много обаждания от клиенти, смятам, че  не е добър   ден за оперативка.“

Така шефът / нормалният човек ще чуе аргументите ви, преди да е „натоварен“ от вашето мнение и е по-вероятно да помисли по тях, а не бързо-бързо да ги отхвърли.

Дали ще успеете в убеждаването или не, зависи в голяма степен от качеството на аргументите ви, разбира се.

4. Питайте за целта и резултата

момче стои на едната си ръка с главата надолу

Каква е целта на действието?

Как очаквате да изглежда крайният резултат?

Тези въпроси помагат, когато виждате противоречие с предходни мнения или задачи, поставени от шефа ви или настоящите ви объркват, и не виждате логика в тях. Имате шанс той да се замисли и сам да ревизира позицията си.

А и по този начин си отваряте възможност за алтернативни предложения, с които целта и резултатът могат да бъдат постигнати по-лесно.

5. Слушайте какво ви се казва. Четете какво ви се пише. Внимателно.

Мъж държи слушалки

Това е задължително условие за повече успех в споровете.

Слушайте и четете така съсредоточено, сякаш шефът ви съобщава с колко точно ще ви увеличи заплатата. 🙂

Освен, че може да разберете позицията на другия, може да научите нещо важно, а и да откриете аргумент, който да обърнете във ваша полза. 

 

Успех!

За още полезни съвети погледнете категорията Развитие и кариера.