2008 година, от 6 месеца върви голям проект – сменяме билинг системата, нищо не се случва по план и влизаме в криза. Хвърляме цялата оговорност на ИТ (къде с право, къде без…), шефовете от Мюнхен вкарват ситуацията в режим на микромениджмънт и нареждат ежеседмичен конферентен разговор „на най-високо ниво“. Участниците сме между 5 и 10, в зависимост от текущия голям проблем. 5 е чисто теоретично число и най-често сме 10, тъй като работим в голям германски концерн, в който няма началник в течение на подробностите и всеки „води“ поне един човек, близък до реалността.
Понеже ситуацията е кризисна, редовното време за провеждане се избира много бързо – само за 3 дни асистентите съгласуват календарите и избират всеки петък от 17:00ч. По това време всички от постоянните и променливи участници в конферентния разговор пътуват и са представени повечето сухопътни и въздушни видове транспорт.
Първият половин час от разговора обикновено протича така:
16:57 набирам номера на Deutsche Telekom, изслушвам 2-3 съобщения и указания, набирам код и влизам в разговора.
– Антония съм, ехо, има ли някой?
– Ханс е тук, здравей, Антония!
– Петер също е тук, здравей, Антония! Радвам се да те чуя! Как мина та…
*****Към разговора се присъедини Михаел (съобщение от системата)
– Ехо, Михаел съм, кой е тук?
– Здравей, Михаел, Петер съм.
– И Ханс е тук, здравей, Михаел!
– Говори Михаел. Само вие ли сте на линия?
– Говори Петер. И Антония е тук.
– Говори Михаел. Здравей, Антония!
*****Към разговора се присъедини Уве.
– Говори Уве. Здравейте всички, извинявайте, че…
*****Към разговора се присъедини Марк.
*****От разговора излезе Петер.
*****Към разговора се присъедини Дитер (най-големият шеф).
(тишина)
– Здравейте, Дитер Шмит говори. Надявам се да съм последен. Кой е тук?
(тишина)
– Ехо?
Всички едновременно: Здравейте, господин Шмит, тук е / аз съм…
(пак тишина)
*****От разговора излезе Ханс.
*****Към разговора се присъедини Петер.
– Говори Петер. Съжалявам, връзката ми прекъсна.
*****От разговора излезе Петер.
(Всичко дотук се повтаря няколко пъти)
– Говори Ханс. Съжалявам, но сигурно ще прекъсвам често, защото пътувам с кола и обхватът се губи на места.
– Дитер Шмит говори. И аз съм така.
*****Дитер напусна разговора.
(тишина)
– Михаел говори. Само да кажа, че аз ще напусна след 40 минути, защото полетът ми излита. Но колегата Уве ще поеме, втората част, той е в течение по половината теми.
*****Дитер се присъедини към разговора.
*****Джжжжжж, бзззз, тряс, скръъъъц.
*****На 12ти коловоз пристигна влакът от Хайделберг.
– Уве говори. Извинете за шума, но съм на гарата и си чакам влака.
– Дитер Шмит говори. Моля, който не говори в момента, да си изключи микрофона. Така, колеги, да започваме. Кой ще докладва по текущото състояние?
– Михаел Зонен говори. Господин Шмит, аз ще започна, а по някои точки ще дам думата на колегата…
*****Михаел напусна разговора.
– Дитер Шмит говори. Кой може да замести господин Зонен, докато се върне?
(тишина)
– Ханс Янке говори. Господин Шмит, аз имам готовност да започна с два от отворените въпроси от миналия ни разговор. Предпочитам да ги изясним в началото, защото след 20 минути ще вляза в метрото и нямам да имам обхват.
*****Михаел се присъедини към разговора.
– Михаел говори. Извинете, изхвърли ме. До къде стигнахте?
*****Дитер Шмит напусна разговора.
…
Обикновено една батерия не ми стигаше и се налагаше да я зареждам по време на разговора или просто си отпадах по естествен път.
Сега, като си спомням това, много се чудя как изобщо го завършихме този проект…
В днешно време технологиите са напреднали и разговорите вървят по-гладко. А и в момента май никой не пътува. Обаче сигурно се чуват детски гласове, викащи възрастни и разни битови шумове. Няма как. Щом ние навремето успяхме, ще успеете и вие 🙂
Приятни конферентни разговори!
(За да бъдат тези разговори ефективни, организирайте ги както организирате срещите. Малък съвет за формулирането на темата можете да намерите тук.)