ефективност – Антония Кръстева

Ефективен или просто натоварен е вашият сервиз?

Направете натоварения си сервиз ефективен. Научете кои показатели да следите, за да намалите разходите и да увеличите удовлетвореността на клиентите.

Научете как да избегнете най-често срещаните грешки при събирането на вземания от клиенти и подобрете финансовите резултати на вашия бизнес.

Правилният отговор на благодарност от клиент може да направи чудеса за вашето обслужване. Вижте как да го постигнете!

Възможна ли е отпуска без служебни разговори? Научете как да ги ограничите само до наистина спешните.

Как да пишем служебни имейли, разбираеми за получателите? Ето ви едно правило + три съвета + още едно правило.

Вместо да разчитате на добрината и паметта на клиента, научете се кога и как да поискате препоръка. Активирайте рекламата от уста на уста!

Който е управлявал проекти, той ще ги разбере. Който не е, може да научи нещо от чуждия (болезнен) опит.

Вие знаете как се пише процедура? А дали не правите някоя от тези грешки, които рязко развалят желанието на хората от екипа ви да ги спазват?

Резултат от ненаучен експеримент и препоръки за тези, които желаят да пробват.

Kато мениджър, вашата задача е да подготвите решението, а не само да прехвърлите проблема към прекия си ръководител.