Ефективен или просто натоварен е вашият сервиз?
Направете натоварения си сервиз ефективен. Научете кои показатели да следите, за да намалите разходите и да увеличите удовлетвореността на клиентите.
Как да преодолеете лошия микромениджмънт
Микромениджмънтът демотивира екипа и може сериозно да навреди на бизнеса и кариерата ви. Научете как да го преодолеете.
Лидерство: Какво искат хората, за да ви следват
Станете лидер, когото хората следват с желание! Научете от Gallup и от моя опит какво искат последователите и как да им го дадете.
Готови ли сте за първия работен ден на новия човек в екипа ви?
За ръководители: посрещането и обучението на нов служител е ваша отговорност. Вижте как да се подготвите, за да ангажирате човека от първия му работен ден.
Не затруднявайте събирането на вземанията от клиенти с тези грешки
Научете как да избегнете най-често срещаните грешки при събирането на вземания от клиенти и подобрете финансовите резултати на вашия бизнес.
Какво очакват от вас хората от вашия екип?
За да мотивирате хората си, е добре да знаете какво очакват те от вас. Разберете го като свалите този въпросник и направите свое проучване.
Защо, как, за какво и кога да хвалите хората от екипа си
Бъдете мениджъри-професионалисти и се научете да хвалите хората от екипа си. Лесно е и много приятно за всички замесени.
Отскоро мениджър: как да реагираме при сериозни грешки
Какъв резултат искаме да постигнем с негативната обратна връзка - страх или подобрение?
За да работим заедно, трябва да се харесваме… или да съм обективен?
Има ли такова нещо като обективен мениджър и защо толкова държим на обективността?
Как да запазим доверието на хората, които НЕ съкращаваме
При съкращения на служители мислете и как ще продължите да работите с останалите. Нужно ви е тяхното доверие.