Здравейте!

Аз съм Антония, бизнес консултант и лектор.

Помагам на хора и фирми да станат по-добри в това, което правят.

Използвам знанията и уменията си, събрани в над 20 годишния ми опит на ръководни позиции в германски и български компании. Вярвам, че така допринасям за повишаване на конкурентноспособността на клиентите си и им посвещавам цялото си внимание, енергия и желание за постигане на отлични резултати.

Разгледайте услугите, които предлагам, прочетете материалите в блога ми и се свържете с мен. Ще се радвам заедно да намерим решение на Вашите специфични задачи!

Избрала съм три области, в които предлагам обучения и консултиране – управление на хора, организация на работните процеси и обслужване на клиентите. В тези области е моят опит, а аз вярвам, че добрият бизнес консултант  и лектор говори „от първа ръка“ – и съветите, които давам на клиентите си, и задачите за участниците в обученията, съм изпитала в реалния бизнес. А и съм убедена, че точно в тези три области  всички компании в България имат голям потенциал за подобрение.

В сложната ситуация на пазара на труда за Вашата компания е изключително важно да привлича и задържа качествените хора. Обективните фактори, като емиграция и слаба подготовка в училища и университети, правят задачите на ръководителите още по-трудни. Те трябва така да умеят да провеждат интервюта, че да откриват правилните кандидати. Така да въвеждат новия човек в работата,  че той да започне с желание и бързо да достигне търсеното количество и качество. Така да управляват проекти и да възлгат ежедневните задачи, че да мотивират екипите си да произвеждат желаните резултати. И да поддържат тази мотивация и ангажираност години наред.

Ключът е професионалното умение за управление на хора, а за него ръководителите имат нужда от професионална подготовка. Вижте моите предложения и решете кое пасва най-добре във Вашата ситуация. 

 

Организацията на работните процеси е съществена за рентабилността за всеки бизнес. Дали поръчката на клиента се обработва за най-краткия възможен срок, с желаното качество и оптимална себестойност? Дали необходимите ресурси са налични в точния момент с точното количество и качество, за да изпълните поръчката? Дали установената практика за проследяване на плащанията от клиенти е ефективна? Дали при всяко разрастване на бизнеса имате нужда от нови служители, защото всички и без това са претоварени?

Слабата организация на работните процеси не само води до загуби на време и ресурси, а и съсипва желанието за работа на служителите. Вижте обученията за ръководители и консултациите, с които мога да Ви помогна да подобрите Вашия коефициент на полезно действие.

Клиентът не винаги е прав, но винаги е клиент. Начинът, по който управлявате обслужването на вашите клиенти, определя дали ще бъдете успешни на пазара или ще работите за конкуренцията. Любезност и отзивчивост на служителите на първа линия е необходимо, но далеч не достатъчно условие, за да печелите от клиентите си. Компетентност, разполагане с необходимата информация, право на вземане на малки, но важни за клиента решения и синхрон между отделните звена в компанията са следващите условия за успех. И те не се определят от хората на първа линия, а са задача за ръководителите.

 Нека Ви помогна да реализирате Вашия потенциал в тази област чрез  обучения и съвети от добрите практики във Вашия сектор.,

Предпочитам корпоративните обучения, в които мога да се запозная подробно със спецификите на бизнес сектора и самата компания, и да адаптирам съдържанието на обучението спрямо конкретните потребности. Все пак смятам, че за клиентите ми е полезно да обменят опит и с хора извън собствената си среда, да работят съвместно по практически задачи с колеги от други сектори, а и да завързват интересни познанства.

Затова няколко пъти в годината съм лектор на отворени обучения – за всеки, който желае да се развива и става по-добър в това, което прави.  Партнираме си отлично с Expert Events и ще се радвам да се запознаем на обучение, организирано от тях!

От обученията и консултантските проекти събирам доста впечатления, които ми дават храна за размисъл. Много от проблемите, които дискутираме с клиентите, са проблеми на почти всеки бизнес и почти всеки работещ човек. Затова споделям моето виждане по тези теми и се надявам в блога да намерите нещо, полезно и за Вас.