Не чакайте въпроса „Какво става с моята поръчка?“
Мълчанието след сделката превръща клиента в критик. Научете как да изградите доверие и лоялност с 5 лесни стъпки за информиране, без нужда от скъп софтуер.
Ефективен или просто натоварен е вашият сервиз?
Направете натоварения си сервиз ефективен. Научете кои показатели да следите, за да намалите разходите и да увеличите удовлетвореността на клиентите.
Не затруднявайте събирането на вземанията от клиенти с тези грешки
Научете как да избегнете най-често срещаните грешки при събирането на вземания от клиенти и подобрете финансовите резултати на вашия бизнес.
Внимание! Не отговаряйте така на „Благодаря!“ от клиент!
Правилният отговор на благодарност от клиент може да направи чудеса за вашето обслужване. Вижте как да го постигнете!
Как да поискате от клиентите да ви препоръчат
Вместо да разчитате на добрината и паметта на клиента, научете се кога и как да поискате препоръка. Активирайте рекламата от уста на уста!
9 (не)смешни грешки при писането на правила и процедури
Вие знаете как се пише процедура? А дали не правите някоя от тези грешки, които рязко развалят желанието на хората от екипа ви да ги спазват?
Обслужването на клиентите като възможност, шанс и надежда
4 въпроса към мениджърите, които да им помогнат така да управляват обслужването на клиенти, че и служителите, и клиентите да са доволни.